谭增勇，李俊主编2008 年出版194 页ISBN：7307060914
本书主要内容有：旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务礼仪修养、旅游专题活动服务礼仪、我国主要客源国礼仪习俗与禁忌等等。
傅毅著2008 年出版193 页ISBN：7122019292
本书主要介绍了家装前期准备、装修中期施工、装修后期配饰到收尾的整个流程，同时全面介绍了业主应了解的装修基本知识和注意事项。
任彩维编著2003 年出版184 页ISBN：7806773355
本书以客户服务为出发点系统地介绍了客户服务技巧。主要包括：换个想法、问答技巧、避免情绪伤害、留住顾客、“礼”在心中等。
胡令婕编著2003 年出版161 页ISBN：7801811429
本书重点介绍了如何进行家庭装修，消费者如何自我保护及装修的一些相关规定、要点。
