张荣华主编2006 年出版256 页ISBN：7206048986
本书共分九章，分别阐述了宾馆饭店员工需要具备的服务观念，服务意识、服务技巧及了解饭店主要结构，岗位职责和管理技能。
阿瑛编著2006 年出版78 页ISBN：7535625339
本书精选39款家庭成员所适宜的家庭套装，时尚之余透露浓浓的温馨和谐，且一款毛衣对应详尽全面的编织方法，使之具有极强的可操作性。
杨靖筠主编2006 年出版256 页ISBN：7501546983
本书从理论到实践层面对宾馆酒店的客房服务及其管理进行论述，为广大中职学校师生及酒店从业者提供指导。
黄华主编2010 年出版186 页ISBN：9787561837726
本书根据空中乘务工作的基本流程，分为22个单元，各个单元紧密衔接，图文并茂并内容翔实。
（美）斯图尔特 A.奎因（Stuart A.Queen），（美）罗伯特 W.哈本斯坦（Rober W.Hobenstein）著；卢丹怀等译1991 年出版442 页ISBN：780030194X
