黄兰民著2012 年出版281 页ISBN:9787509617748
本书主要分析香港商业银行对服务的定义。应该这样理解服务,服务的广度和深度在哪里。以及香港银行服务管理和服务案例。
张贤钰主编2002 年出版399 页ISBN:7503637447
本书系统介绍了我国婚姻家庭继承法律制度,以现行法律、法规和司法解释为根据,以最新学术研究成果为依托,坚持现实性和前瞻性相结合。
孙强等编著2004 年出版311 页ISBN:7111134923
本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。
中央电视台社教中心纪录片部编1999 年出版433 页ISBN:7801173228
本书记录了30个中国家庭,比较全面地反映了中国不同地域的家庭生活,同时积极地反映了改革开放给所有家庭带来的变化。