梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317
本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
（美）大卫·尼尔森（Dave Nelson）等著；陈立荣，陈立梅译1999 年出版278 页ISBN：7800909050
在书中作者说到：如果你是一位企业主，你是否特别希望所有为自己提供零配件的供应商总是能按时将所有产品的所有零配件如数送进你的厂房？或者，如果你是生产部门经理、中小型零配件供应商，你的主顾需求量很大，你是.....
张娅丽编著2009 年出版231 页ISBN：9787511401670
孩子从小爱读书，就能够不断地汲取知识的营养，同时为提升综合素质打下坚实的基础。然而在今天，教会孩子从小喜欢读书并非易事，它需要广大家长掌握科学的方法与技巧，本书根据少年儿童的成长规律和行为特点，为广大.....
夏小正编著2013 年出版255 页ISBN：9787512621206
人生在世，想要事业成功，生活幸福，是离不开朋友的，本书从多个角度，阐述了如何交到对事业和生活有益的良友的一些原理和原则。生而为人，即有人的社会性，这也决定了我们每个人都需要与他人合作才能生存并创造价值......
李大伟编著2015 年出版214 页ISBN：9787539277554
“在重点高中等你”丛书是一套专门为中国学生量身定做的优秀学习方法读物。 全书共5册，分别从打好基础、培养习惯、分科方法、做题能力和考试技巧等5个方面，为大家介绍了大量实用、有效的学习方法。书中既有...
（美）迈克尔·戈登著；陈蔚译2007 年出版239 页ISBN：9787506029810
本书是一部拥有创业梦想并想要保持事业长期兴旺的企业人士所必读的书，它能给予打算开创事业的人大胆前行的勇气和信心，能使其事业获得长远发展。同时，对于那些没有机会接受MBA培训但又渴望成功的人们来说，这本...
彭明凯著2017 年出版218 页ISBN：9787549360673
《全民微阅读系列》是一套微型小说合集。这套书的作者既有中短篇的名家，又有微型小说的专业户，还有崭露头角的新秀。这些作品或讴歌生活中的真善美，传播正能量；或警世醒俗，引导青少年树立正确的人生观和价值观；.....
张祥主编2017 年出版224 页ISBN：9787517123170
本书结合员工劳动与企业生产的实际情况，深入阐释了企业安全管理的本质和它的必要性、重要性，引导员工消除安全管理制度和安全管理人员是在拿安全“为难”自己的错误认知；帮助员工理解严格执行安全管理绝不是为...
李阳著2011 年出版204 页ISBN：9787564043339
从职业角度看，一个人一生中难免要调换几份工作，但是跳槽必须在具备跳槽资格的前提下才有意义。一般来说，在一个岗位干上3年，才能很好地掌握本行业及本企业的业务流程。在一个企业工作3年以上，才能对企业的经营管...
曹天佑，张洪瑞编著2011 年出版430 页ISBN：9787121120626
本书可分为8个部分共17个章节，分别为走进Photoshop世界、Photoshop CS5的初级使用、选取内容的创建与编辑、图像的填充与擦除、绘图功能、修饰与仿制功能、路径与形状、进入图像编辑中的文字处理、进入辅助...
