(苏)弗拉丁(Владислав,Владин),(苏)卡普斯京(Дмитрий,Капустин)著;赵德成译1991 年出版418 页ISBN:7204015452
(英)帕金森(Parkinson,C.N.),(印)拉斯托姆吉(Rustomji,M.K.)著;刘桂琴,许德法译1990 年出版98 页ISBN:7203017230
张慧锋主编2011 年出版268 页ISBN:9787115249661
本书内容包括:客户管理的基础理论与方法;企业进行客户关系管理的理念与实践;客户关系管理思想在企业营销中的应用;客户关系管理系统的分类;客户关系管理系统的设计思想、方法与实施;案例分析。...
关纪新主编2006 年出版311 页ISBN:7105076135
本书从国家文化语境到全球化文学浪潮四个方面研讨了20世纪中华各民族的文学关系。极富学术价值。