王文华，薛彦登主编2010 年出版268 页ISBN：9787504733993
中国物资出版社即将出版的《公共关系与商务礼仪》一书共分12个模块，主要内容有：培养公共关系意识，开展公共关系调查等内容
全国台湾研究会编2004 年出版295 页ISBN：7801950194
本书介绍2002年的两岸关系，涉及台湾政治、经济、社会发展等方面，突出两岸“政冷经热”、“官冷民热”的运行趋势。
（英）特纳著；林岱译2004 年出版229 页ISBN：731303590X
本书为英汉对照管理袖珍手册之一，从管理的角度介绍客户关系管理。
冯长征，黄建江著2004 年出版216 页ISBN：7801479939
本书讲述了企业如何确定自己的重点客户，以及吸引和留住重点客户的方法
