康乐服务相关电子书下载

徐潜，栾传大主编2008 年出版86 页ISBN：9787807028512

本套丛书从中国传统文化角度出发，选取农民喜闻乐见的小故事，对中华传统美德和人格修养等各个方面作了生动形象的阐释。

《纳税安全服务手册》编写组编2010 年出版235 页ISBN：9787802355118

本书是关于纳税过程中风险问题的实用性问题解答。

Christopher Lovelock，Jochen Wirtz，Patricia Chew原著；陈怡之审订；郭思妤，吴亚颖译2009 年出版479 页ISBN：9861548623

（美）（K.贝利）Keith Bailey，（美）（K.利兰）Karen Leland著；张巧枝译1997 年出版283 页ISBN：7505338811

王大悟著2003 年出版523 页ISBN：7806308695

本书结合我国实际，系统讲述了服务业概论，服务特性与酒店服务质量，酒店服务基本理论，以及酒店规范化服务等。

哈尔滨市第一百货商店编1982 年出版92 页ISBN：4237·084

何忱予主编2006 年出版297 页ISBN：7111186761

本书介绍了汽车金融服务各个领域的基本工作流程和操作实务。

李四平，赵志磊主编2007 年出版152 页ISBN：7811190524

本书是开展乡村旅游接待的农民朋友如何开展工作的介绍。

杨穗萍主编2007 年出版131 页ISBN：7111213521

本书以现代物流客户服务的理念为指导，介绍物流客户服务知识。

刘北林主编2008 年出版352 页ISBN：750472775X

本书内容有现代服务学导论、服务战略、服务市场选择、客户服务管理等。