美发 服务流程/销售话术

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赵小宝著2006 年出版192 页ISBN：9628680234

社区基本医疗服务

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马文元主编；大连医科大学继续教育学院组织编写2011 年出版395 页ISBN：7538168921

客务服务与管理

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范运铭主编1991 年出版534 页ISBN：7040026872

本书是由国家教育委员会职业技术教

当代社会服务发展趋势

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陈章明编1995 年出版234 页ISBN：9626200022

书目情报需求与服务研究

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彭斐章著1990 年出版274 页ISBN：7307007274

服务业与经济增长

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黄少军著2000 年出版389 页ISBN：7505820362

服务制胜的技巧与实例

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张德斌主编2003 年出版440 页ISBN：7507822168

中国饭店金钥匙服务

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吴伟，孙东著1999 年出版378 页ISBN：7806530290

服务与指南

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许德明主编2006 年出版252 页ISBN：7806873627

本书探索研究了行业组织的理论问题。集纳了各地行业建设的经验，提出了如何为各行各业做好服务工作。

旅游景区服务与管理

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王昆欣主编2004 年出版226 页ISBN：7563712127