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供电优质服务规范手册
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李庆奎主编2002 年出版529 页ISBN：7508310160
WCF服务编程
张逸主编2008 年出版590 页ISBN：7111227786
本书涵盖了所有开发基于WCF的面向服务应用程序所需的知识与技能。
国际服务贸易
陈双喜，魏巍，冯琳主编2008 年出版257 页ISBN：9787811222531
本书系统地讲解了有关国际服务贸易的基本知识及相关内容，是一本针对中国现状探讨服务贸易的新教材。
商务沟通与客户服务
李晓明主编2005 年出版184 页ISBN：7504549479
服务管理个案.第2辑
国立政治大学主编2000 年出版395 页ISBN：9577291651
服务管理个案.第3辑
国立政治大学主编2004 年出版259 页ISBN：9577291651
前厅服务
赵洪声主编2008 年出版234 页ISBN：9787543214026
本教材主要包括客房预订、总台接待、总台问讯、总台收银、礼宾服务、行李服务等。通过学习和训练，能接受客房预订，提供总台接待服务，提供前台礼宾服务，进行客户关系维护等。...
酒品调制与酒吧服务
贾丽娟主编2000 年出版240 页ISBN：7810447580
.NETWeb服务开发指南
刘晓华编著2002 年出版393 页ISBN：7505380451
公务礼仪与服务礼仪
王淑林主编1999 年出版283 页ISBN：7504703923
