于明进主编2008 年出版212 页ISBN：9787114072901
本书由汽车服务工程专业教学指导委员会组织编写，主要内容包括汽车构造与基本原理、汽车检测与维修、汽车营销与售后服务、汽车保险、汽车评估等五方面。内容模块化，有利于按需施教；并附参考译文和词汇表，便于教...
徐敬泽编著2009 年出版136 页ISBN：9787545900958
《银行职员服务礼仪》是专门针对银行从业人员在具体的银行服务工作中所要遵循的行为准则及工作规范。本书重点从个人礼仪规范，服务礼仪规范，银行从业人员的职业道德以及从客户的角度来衡量银行服务的标准等模...
王丽莉著2009 年出版293 页ISBN：9787802474109
本书以服务型政府的构建为假设，运用规范分析的方法，对其概念和特征进行界定和分析，找寻其相关理论支持，并对其进行系统的制度设计。
盖玲著2009 年出版156 页ISBN：9787216058551
本书结合本体论、语义网、知识管理和知识协同的研究成果，探讨在电子政务中实现知识协同的途径。
汪来杰等著2007 年出版334 页ISBN：7215062724
本书在借鉴西方公共服务理论及实践的基础上，结合我国的国情和实际需求，对公共服务在我国的选择、发展趋势和控制管理进行了研究。学术性及现实指导意义都较强。...
国家应对人口老龄化战略研究，长期照料服务制度研究课题组著2014 年出版312 页ISBN：9787516904251
本稿对中国老年人生活自理能力现状及长期照料需求进行了评估，对长期照料服务费用需求的规模、增长趋势及来源进行了研究，并对长期照料商业保险制度以及长期照料社会保险制度等进行了研究，就我国长期照料服务制...
张嘉扬主编2017 年出版123 页ISBN：9787564168735
本书全面、条理清晰、技术先进、科学性强，围绕药学专业相关知识以“实用为主，够用为度”原则，同时更加注重学生工作过程中知识的获取和专业技能的培养，优化构建了教材内容,突出专业性特点。全书共有十章，内容为....
程新造编著2000 年出版169 页ISBN：7563708626
本书包括：星级饭店餐饮服务概论、预订、餐前准备、迎宾和领位、点酒和点菜、制作和加工、供餐和餐间服务、送客和翻台等内容。
