陈文生，林金木主编2004 年出版438 页ISBN：7211047402
本书从酒店日常管理出发，对总经理层次的岗位职责与权限以及总经理主持的会议制度做了详尽的介绍。对前后台各部门的任务、组织机构以及各岗位任职条件、工作关系与岗位职责做了详尽介绍。...
李江帆主编2005 年出版275 页ISBN：7801558316
本书在实证分析和规范分析的基础上，对广东省服务的发展具有较强的针对性和可操作性。
张荣臣，李勇进，谢英芬主编2008 年出版198 页ISBN：9787802163508
本书由中央党校知名教授组织编写，阐述了政府公共服务职能的相关问题，探讨了领导干部增强公共服务意识、政府公共权力的制约以及现代化进程中的政府定位等问题。...
（美）小唐施赖伯（Don Schreider，Jr.）著；律琳译2003 年出版235 页ISBN：7111117549
本书介绍了一种提高金融服务收入的方法。本书介绍了具有战略意义的企业模式，通过充分利用自身的优势与客户建立诚信可靠的联系从而获得丰厚的收益。...
贾征著2001 年出版172 页ISBN：750453319X
21世纪社区工作者培训教程。本书从社区工作的实际出发，对当前社区服务工作的基础理论、社区服务的实现途径及工作的基本方法、社区服务与社会保障的相关政策法规、社区服务的发展趋势等方面进行了分析和阐述...
