胡瑞银主编2013 年出版330 页ISBN：9787535260789
本书是黄冈市第一届图书馆学会论文集，主要内容为，图书馆事业建设与发展研究，图书馆文献资源建设研究，图书馆创新服务研究，未成年人服务、少儿图书馆工作研究。本书是黄冈市第一届图书馆学会论文集，主要内容为，......
中国人民解放军总装备部军事训练教材编辑工作委员会编2001 年出版790 页ISBN：7118025631
本书共13章，包括电子出版、数字图书馆、电子商务、CALS以及当前信息服务业新技术应用、前景展望及其对未来信息服务的影响。
李雯，樊宏霞主编2016 年出版336 页ISBN：9787562499763
本书遵循由理论基础到操作方法再到科学前沿的思路，从服务战略、服务管理及服务未来三个方面介绍运营管理方法运用在服务领域的主要成果。读者可以通过对书中大量国内外经典案例的阅读分析，结合书中介绍的理论...
任璐璐主编2005 年出版335 页ISBN：7302106975
本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具针对性。作者站在一个客户和客服务人员的双重角度来看这些案例，可以给读者更多不...
刘涌等编著2005 年出版551 页ISBN：7302101582
本书介绍了现代企业网络应用系统软件开发时必须具备的知识和技巧。
马燕林著2009 年出版158 页ISBN：9787802477483
本书主要论述了网络游戏的发展过程及运营特征、价值链与参与主体、服务策略及定价策略等内容，对网络游戏运营商提高市场运营效率有指导帮助作用。...
卢根娣，席淑华，马晓红主编2009 年出版168 页ISBN：9787810609630
本书的主要内容包括护士职业道德、护士行为规范、护士仪表规范、护士语言规范、护患沟通技巧与规范及我院在进行服务礼仪规范化培训过程中依据自身实际制订的各项培训考核标准，加强护患沟通的种种新举措等，其...
俞灵燕著2011 年出版237 页ISBN：9787511209818
本书在分析服务、标准化与技术性贸易壁垒内涵的基础上，对服务领域技术性贸易壁垒的作用机理进行了详细的解析，并提出了相应的对策与建议。...
