滕宝红，李建华主编2009 年出版147 页ISBN：9787115199508
本书从一名合格的酒店前厅服务员应具备的素质要求、前厅工作的服务规范、前厅服务员的岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了酒店前厅服务工作中必备的基本知识，以及前厅服务所涉及的技能。...
李毅骋编著2001 年出版349 页ISBN：730204435X
本书分别介绍TCP/IP基础、路由器、DNS与DHCP、RAS、Radius、VPN、IP安全、Qos以及网络加载平衡等内容。
乔治·T.K.郭著2008 年出版159 页ISBN：750046374X
本书阐述了不平凡服务的观点，并介绍了不平凡服务的实践技巧及成功例子。
蒋三庚等2008 年出版289 页ISBN：7563815120
本书汇集了多篇论文，主要研究论述方向为“中央商务区（CBD）与现代服务业”，CBD作为城市发展的中央商务区，本质上是以现代服务业为代表的第三产业高度集聚发展的城市功能单元。...
邓胜利著2008 年出版295 页ISBN：9787307064423
本书针对信息管理与服务中的“交互”问题，在国内外现有研究基础上，以用户需求出发，围绕交互式信息服务环境、服务组织实验、交互式服务平台构建等等文问题进行研究。...
《制造业内训教程》编委会主编2006 年出版202 页ISBN：7807281855
本书分上下两册装订，上册为安全生产重审的概论部分，下册为实务部分。概论部分共分四章，分述安全管理的基本原理、企业安全管理的内容，安全管理的方法和安全技术概论，阐述了企业安全生产管理的原理。实务部分则分...
汪海粟，郭建新主编2005 年出版367 页ISBN：7500586183
本书为注册会计师、注册资产评估师、注册税务师行业发展的研究报告。
吴胜兴，高新陵主编2006 年出版111 页ISBN：7563022473
本书介绍本科教学资源信息管理与服务系统的设计理念、设计风格及系统结构与特色，并介绍了具体模块的使用方法。
