张日新，范群主编2014 年出版309 页ISBN：9787564151317
本书主要社区服务概论、全科医学概论、全科医学基本原则和方法、全科医生临床思维模式、社区卫生服务研究技能、基本公共卫生服务、社区卫生信息化管理、社区慢性病健康管理、社区健康教育、社区传染病管理...
杨慧主编2009 年出版196 页ISBN：9787564700973
本书是中等职业学校饭店服务专业基础课教材，它基于提高学生对餐饮知识的了解，熟悉餐饮操作技能而编写。在具体章节内容的编排上，考虑到职业教育的特点，由浅入深、循序渐进，突出餐饮服务的实践环节，比较系统地介.....
Microsoft SQL Server 2000分析服务解析 修订版
（美）Microsoft Corporation著2001 年出版924 页ISBN：7030087836
本书介绍分析服务器的新特性、安装、构架、资料仓库和OLAP、管理、管理员参考、MDX、疑难解答、设计应用程序等。
颜进编著2007 年出版262 页ISBN：750644481X
做服务不仅要有大战略，大规划，而且也必须注重细节，注重方法。由于服务本身不能进行工业化大生产，每一个服务都是特殊的，独一无二的，从这个意义上讲，要想服务制胜，其关键就在于细节和方法。本书主要是在肯定大......
秦小平，黎文普著2016 年出版164 页ISBN：9787564423230
本著作主要从城乡体育基本公共服务均等化基本理论透视，我国城乡体育基本公共服务非均等现状及原因分析，国外体育基本公共服务均等化实践及经验借鉴，实现城乡体育基本公共服务均等化的政策保障，实现我国城乡体育...
王慧晶主编2015 年出版182 页ISBN：9787548718864
本书主要介绍旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章，重点介绍了旅客运输心...
唐小平主编2016 年出版462 页ISBN：9787503885587
本书科学而全面地评估了青海省各类生态系统的服务功能和价值、以及各类重大生态工程的生态效益，这对维护国家生态安全和中华民族的未来发展将起到重要的参考价值。本书通过数据对青海生态系统的服务价值进行...
肖萍2017 年出版181 页ISBN：9787568237574
本书以高星级酒店客房服务与基层管理的发展过程为主线，参照相关职业资格标准改革课程体系和教学内容，建立了突出职业能力培养的课程体系。按照客房部门职业岗位的需求，全书将客房服务工作分成了客房服务入门、...
《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编2003 年出版305 页ISBN：7563912487
本书是“全球一流商学院EMBA课程精华丛书”中的一种，从以客户为导向的服务、优质客户服务的意义、确定客户服务的宗旨、客户服务质量的衡量、客户服务制度的完善、优质服务的形体与语言技巧、客户服务媒介的...
英国市场协会编2001 年出版347 页ISBN：9787801441928
在当今竞争激烈的社会环境中，顾客服务成为经营成功与否的关键要素之一。《优异顾客服务技巧》为你提供了处理有关顾客服务问题的手段，每一种服务技巧都自成体系，你可以单独使用，从而提高顾客服务的具体技巧。也...
