薛勇民主编；任桂平执行主编2012 年出版250 页ISBN：9787513516013
这套培训教材是“山西大学全国重点建设职教师资培养培训基地”牵头承担的教育部、财政部“中等职业学校教师素质提高计划重点专业（旅游服务与管理）师资培养培训方案、课程和教材开发包”项目的主要科研成果，是...
孔洁，龙京红主编2016 年出版189 页ISBN：9787503256530
《邮轮购物服务》是邮轮乘务管理系列教材之一，本书以邮轮购物游现象为切入点，通过大量的案例分析，让读者从职位角度全面学习和理解邮轮购物服务。本书不仅有理论分析，而且列出了翔实的数据，穿插有大量的图片。全...
李德仁，朱庆，朱欣焰等著2010 年出版197 页ISBN：9787030288912
本书创新提出了任务驱动的聚焦服务概念，建立了各类资源广泛共享及其有机聚合和高效协同的机制，通过准确、快速地对遥感数据及其处理资源进行动态的组织，从而对各种任务做出快速响应。全书共分八章，系统论述了“...
鞠光明主编2010 年出版334 页ISBN：9787301160473
本教材在内容安排上由浅入深，从Windows Server 2003的基本概念、安装配置和基本管理、维护到高级管理再到网络服务的配置，层层深入，适合不同层次电脑用户的需求...
王衡著2010 年出版342 页ISBN：9787511809452
作为服务国籍的判断标准，服务原产地规则是判定国际服务贸易是否存在的先决条件。它对于服务贸易国际规则适用与国内监管具有相当重要意义。然而,国内外罕有系统研究服务原产地规则的专著，相关研究有待深入。...
（美）因格勒（Ingle，S.），（美）因格勒（Ingle，N.）著；夏忠华译1988 年出版357 页ISBN：7501701164
安小米，王淑珍主编2004 年出版231 页ISBN：7112067731
本次会议共征集论文92篇，本论文集收编了会上宣读的252篇论文（国外8篇，国内14篇），另外又选择了与会议主题内容密切相关的10篇文章。
郭秀英编2009 年出版322 页ISBN：9787117114813
本书循证医学是当代医疗的发展方向，这也要求护理的核心理念转向循证。该书由美国主流护理专家编写，阐述了循证护理的本质、最新科研成功、专家的见解，并且提出了许多引人深思和创新性的挑战。该书内容翔实，实例...
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198
本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
周进生，张凤麟编著2011 年出版203 页ISBN：9787802464223
本书较系统地阐述了国外地调局地质项目管理及社会化服务的法律制度，着重介绍了美国、加拿大、英国、澳大利亚、日本等发达国家地调局的项目管理制度、地质资料社会化服务方式、服务体系、服务政策和服务标准...
