李丽平等著2013 年出版190 页ISBN：9787511116345
当前，国际形势日趋复杂和多变，金融危机带来的全球经济衰退和贸易保护主义抬头，WTO多哈谈判重启，应对环境变化的政治博弈激励，低碳经济潮流风靡全球，在这种形势下，WTO环境与贸易谈判工作尤为重要。“十一五”时期.....
（美）菲利普·科特勒，（美）南希·李著；王永贵译2015 年出版274 页ISBN：9787121260735
本书能帮助政府机构和公共服务组织掌握市场营销工具箱，并深入理解如何运用这些工具来提升公众对特定机构的支持程度、如何提升特定产品与服务的利用率及如何对公众行为产生积极影响——甚至会增加收入和降低...
漆贤军著2012 年出版267 页ISBN：9787516111413
面对创新环境及创新模式的巨大变化，公共信息服务已不再适应自主创新发展要求。本书研究自主创新导向下的公共信息重组问题。首先分析了新环境下我国自主创新的新特征及其对公共信息服务提出的新要求，进而探讨...
陈祝平编2008 年出版241 页ISBN：7121060035
本书第1版自2002年出版以来，受到学界和业界的广泛好评，被很多高校选为教材，并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架，即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”，...
王晓辉主编2008 年出版309 页ISBN：9787500685043
本书是对大学生志愿服务西部计划实施五年来各方面情况、细致、阶段性的总结，客观准确地评估了西部计划的组织实施工作，记录了西部计划志愿者到西部去建功立业的成长历程。...
中国银行业协会，全国地方金融论坛办公室编著2009 年出版362 页ISBN：9787504950178
本书精选了首届中国地方金融十佳特色产品及部分服务“三农”产品、中小企业产品、助学与个银产品、劳务与就业产品、理财与结算产品，对其从设计理念、服务群体、主要功能、操作流程、推广价值等方面进行了简...
共青团首都经济贸易大学委员会编著2007 年出版167 页ISBN：9787507827842
本书是反映首都经贸大学第11界女子垒球锦标赛志愿服务的作品集，包括高校教育工作者对开展志愿活动和志愿者管理模式进行的探讨，也记载了大学生志愿者参与志愿服务的实际经历和心路历程。...
中国气象局公共气象服务中心，中国气象学会公共气象服务委员会编2016 年出版236 页ISBN：7502963022
本书汇集了第31届中国气象学会年会分会场“第四届气象服务发展论坛”的报告和论文，涵盖了气象服务理论和技术方法研究、公众气象服务技术与应用、行业专业气象预报服务技术与应用、气象灾害区划与影响评估、...
刘通，周志权，刘秦豫，梁敏编著2019 年出版323 页ISBN：9787560371573
本书结合ITIL和PMP，对多年实施IT服务和项目管理的资产案例进行总结，“他山之石，可以攻玉”，通过对本书的学习，希望对中国的企业在其内部全面实施标准化的项目和服务管理会有一定的参考价值，从而降低企业项目和运...
