王利荣主编2013 年出版293 页ISBN：9787040385922
本书是北京市教育委员会实施的“北京市中等职业学校以工作过程为导向课程改革实验项目”的酒店服务与管理专业系列教材之一，依据北京市教育委员会与北京教育科学研究院组织编写的“北京市中等职业学校以工作...
（日）清水均著；王荣译2016 年出版280 页ISBN：9787121287145
客户服务不仅是旅馆业、餐饮业、娱乐业等服务业必备的能力，政府部门等与人接触较多的服务部门也应重视这一能力。本书作者根据自己多年的服务实践经验以及在各个行业中凭借咨询经验，提出了客户服务培训法，包括...
中华中医药学会编2016 年出版15 页ISBN：9787513236829
中医健康状态信息采集是在中医学理论指导下，通过望、闻、问、切采集受检者临床信息，从而为健康状态评估、健康状态调理提供依据的方法和过程。本分册是《中医健康管理服务规范》第一部分，是用于指导和规范中医...
达雷尔·R·刘易斯，詹姆斯·赫恩著2008 年出版228 页ISBN：7810972030
本书为美国研究型大学探索译丛系列丛书之一，分十个章节介绍了美国公立研究型大学概况、历史遗产与大学观，以明尼苏达大学为例，介绍了研究型大学如何为美国的经济建设服务，大学的教学经济回报等，对我国高等教育的...
叶全良，王世春主编；曹亮，马瑞婧著2005 年出版504 页ISBN：7010046875
本书由三大部分组成，共9章。第一部分，理论篇（1～3章）。系统地研究《服务贸易总协定》主要条款的基本含义及其内容，分析了各成员在GATS下承诺的特点，探讨了我国入世后在服务领域中与其他国家或地区谈判的焦点和难......
中国就业培训技术指导中心组织编写2011 年出版178 页ISBN：9787504593788
本书是中国就业培训技术指导中心组织编写的“职业观察报告”系列中的第二本。本报告概要介绍了我国现代服务业的现状和现代服务业的结构状况，详细介绍分析了以下行业典型职业的发展：信息服务业、金融服务业、...
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心，中国就业培训技术指导中心组织编写2011 年出版224 页ISBN：9787313069122
本书对专项职业能力工作的管理实施情况进行了总体分析，在吉林、陕西、广东等十个省开展子课题研究的基础上形成总报告，提出政策性建议和意见，并汇总国家关于此工作的所有政策文件和已开发的专项职业能力规范，为...
何平，吴楠著2014 年出版252 页ISBN：9787565019630
政府购买公共服务是现代国家行政管理理念和模式的创新，是我国建设服务型政府的必然要求。政府购买服务的实践需要有效的理论支撑。尽管各地对政府购买公共服务的地方性法规作了积极的探索，但从总体上看，目前我...
杨琴，周国华著2014 年出版137 页ISBN：9787030418463
本书试图分析服务资源调度问题的特征，描述其问题模型，并结合约束理论、系统分解思想、动态调度理论和多种智能优化算法等解决服务资源调度问题。书的内容主要包含以下几个方面：1、解决单一服务资源的多目标动...
中国志愿服务联合会2017 年出版389 页ISBN：9787520115988
中国志愿服务发展报告(2017)由中国志愿服务联合会组织编撰。中国志愿服务联合会（China Volunteer Service Federation，CVF）是经民政部批准于2013年12月成立的全国性、联合性社会组织。编辑出版了《中国志愿服...
