张明媚主编；陆炜等编2006 年出版263 页ISBN：7121013185
本书在就业指导职教思想的指导下，针对物业管理行业的职业岗位群对从业人员综合素质的要求，运用通俗易懂的写作手法，介绍了物业服务与经营基础知识，详细介绍了物业服务管理收费、物业管理经营性服务、住宅小区物...
戴言主编；倪巍，王全吉，朱煜峰副主编2013 年出版445 页ISBN：9787308119368
本书是浙江省公共文化服务制度设计研究成果，全书由总报告“浙江公共文化服务体系制度设计的实践经验和路径选择”和16个课题研究成果组成。课题研究成果分为上、下编，上编为“完善设施体系，提高服务效能”，侧重...
酒店英才 放飞梦想 教育部全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项成果展示 2016
全国旅游职业教育教学指导委员会2017 年出版223 页ISBN：9787563735532
许兆棠主编2015 年出版217 页ISBN：9787111495185
本书以汽车服务企业的4s企业为主线，介绍汽车服务企业管理，兼顾其它汽车服务企业的管理，其内容具有汽车服务企业管理的一般性，又兼顾一些特殊的汽车服务企业，既适合汽车服务企业的4s企业，又适合一般汽车维修服务.....
李克芳，聂元昆主编2016 年出版305 页ISBN：9787111532712
本书结合北美学派、北欧学派的经典理论和国内外最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和...
零壹财经，零壹数据著2014 年出版306 页ISBN：9787513632645
P2P借贷形式并非只是一种技术手段，而是理念与方式的革新，展现了金融脱媒和互联网的结合在个人端的巨大能量。在短短几年间，P2P借贷模式也在国内兴起并快速发展。本白皮书对2013年P2P平台进行了长达一年的数据...
丁兆增等著2015 年出版330 页ISBN：9787561555910
经过三十几年的发展，现代物业管理服务行业已经逐渐从沿海发达地区向内陆地区延伸，整个行业呈现出强劲的发展态势。但由于该行业的起步较为落后，市场化程度较低，在高速发展的同时也存在诸多问题。一直以来，物业管...
沈山，秦萧，孙德芳，方雪著2013 年出版259 页ISBN：9787564139735
本书共分上中下三篇。上篇是生活圈视域下的县域公共服务设施配置理论与江苏省邳州市（县）域的实证；中篇是基于乡村社区居民需求实地调查的乡村社区公共服务设施配置理论与江苏省邳州市港上镇前湖社区的实证。下...
茆意宏著2013 年出版189 页ISBN：9787506833592
本书从用户需求的视角出发，系统地研究图书馆移动信息服务的理论，包括图书馆移动信息服务的概念、特征、意义、组成要素、外部影响因素、服务模式等，构建相应的理论体系，并对国内图书馆移动信息服务的发展过程、...
董秀凯著2017 年出版154 页ISBN：9787503890819
森林生态系统服务功能研究，对科学经营与管理森林资源具有重要的意义。本书作为研究项目成果的总结，较系统地对地处东北地区张广才岭南端的白石山林业局进行了自然资源及地理概况介绍，森林生态系统服务质量、价...
