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  • 客房服务与管理

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    徐明主编;陈海燕,汤兰,施莉明副主编2012 年出版252 页ISBN:9787513618380

    本书借鉴了国内旅游工作实际经验,采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目,并附有案例分析。

  • 现代饭店前厅客房服务与管理

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    沈忠红主编2006 年出版252 页ISBN:7115143722

    本书介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论与方法。

  • 旅游饭店客房服务与管理

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    付迎主编2008 年出版280 页ISBN:9787811341188

    本书系统介绍了旅游饭店的客房、客房的设计、清洁、接待服务等内容。

  • 前厅、客房服务与管理

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    沈东生,方姗姗,王晶亮主编;张丹副主编;王丽,杨声参编2012 年出版225 页ISBN:9787566304261

    本书针对高职高专学生的特点,系统掌握现代饭店前厅、客房服务与管理的基本知识和操作规范。

  • 酒店客房服务培训标准

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    杨宏建编著2006 年出版270 页ISBN:7506439727

    本书介绍了商务酒店客房服务员应该掌握的标准化操作和服务技能,有利于提高客房服务员应具备的服务意识,服务技能和服务水平。

  • 前厅与客房服务

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    谢荣平主编;田华,周桦,仪勇等副主编2010 年出版352 页ISBN:9787303114061

    本书系统地介绍了前厅与客房服务技术的基本技能,并通过一定数量的案例分析,使读者对酒店前厅和客房的服务工作有一个比较真切的体会。

  • 酒店日语 客房服务与管理

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    张学库总主编2010 年出版110 页ISBN:9787313065926

    本书是其酒店日语系列教材的客房部分。全书分项目情景任务,较好地把语言与实际应用结合起来。

  • 客房服务 第3版 习题册

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    姜倩编写2007 年出版50 页ISBN:7504559407

    本书与《客房服务》(第三版)配套使用。

  • 客房服务与管理实训教程

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    魏洁文主编2008 年出版274 页ISBN:7030208811

    本书主要讲述饭店客房方面的相关知识。

  • 饭店前厅客房服务与管理

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    胡剑虹主编2006 年出版360 页ISBN:7030181697

    本书分为前厅、客房两部分,根据服务过程的特点,结合高职学生掌握知识的需要将每部分按概述、服务技术、服务技巧和管理逐层阐述。

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