惠利霞，高琦主编2013 年出版120 页ISBN：9787113160111
本书为铁路客运业务知识实用丛书之一。本书共分为十章，主要包括安全知识、运输规章基本概念、旅客运输、电报记录及站车交接、客运杂费、旅客行李及包裹运输、客运服务、路内运输、军运知识、实作以及铁路客...
裴瑞江主编；纪书景，张进奎副主编2014 年出版144 页ISBN：9787113188283
本书是《铁路客运业务》教材配套的学员学习手册。全书根据教材内容分为十一个项目，每个项目理论知识以填空和简答的习题形式进行巩固，技能拓展训练以岗位技能为目标设列了若干任务，学员可模拟教材中的任务题例...
裴瑞江编；王艳丽，张进奎副主编2011 年出版228 页ISBN：9787113135553
本书包含两部分：第一部分为《铁路客运业务演练任务与指导》参考票例；第二部分为客运业务所涉及各种票据的填写方法及铁路电报和客运记录的编拍事项。本书可供现场各层次从事铁路旅客运输生产工作的人员学习、...
北京铁路局编2012 年出版246 页ISBN：9787113153717
本书列举了64类191种模拟情景题例，内容包括：正常发售；签证；退票；不符乘车；丢失、误售误购；变更；多种变更；携带品；包车；线路中断；旅客伤亡；铁路电报、记录等方面。该书内容循序渐进，先基础后综合，由简单......
王淑霞主编2015 年出版358 页ISBN：9787113203450
本书将铁路规章规范与客运有关的方面进行了全面的梳理和归纳总结，尤其是将中国铁路总公司2014年11月1日实施的《铁路技术管理规程》和2015年1月1日实施的《铁路旅客运输服务质量规范》的相关内容也编入书中...
杜五一，孟凡峰主编2014 年出版435 页ISBN：9787113175931
本书以客运规章为基础，系统的列举了6大类客运业务实作模拟题例及操作技巧，主要内容包括：旅客运输，行李、包裹运输，包车、租车，线路中断和旅客意外伤害处理，客运记录和站车电报。模拟题例包括模拟情景、办理过......
裴瑞江等编著2014 年出版304 页ISBN：9787113186647
本书以《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等为依据，系统地综合了列车客运工作中遇到的各种类型业务问题，以职业教育教改的最新模式“项目任务实训模式”编写。内容涵盖既有线和客运专线（含高铁）、...
裴瑞江，李春霞，张进奎，纪书景编著2014 年出版353 页ISBN：9787113184155
本书以《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等为依据，系统地综合了车站客运工作中遇到的各种类型业务问题，以职业教育教改的最新模式“项目任务实训模式”编写。内容涵盖既有线和客运专线（含高铁）、...
