何森著2005 年出版236 页ISBN:7501764891
本书选取国内六种连锁行业,进行对比分析,并在此基础上对这个行业的连锁经营作研究总结。
马瑞光著2006 年出版212 页ISBN:7506026775
服务是连锁卖场经营的唯一产品,服务运营是连锁网络运营管理的核心内容。本书依据企业在服务运营中的一些困惑与难题,本书第一次系统的从服务的两个方面展开,即“物的服务”与“人的服务”,将“物的服务”中的核...
李曙明著2005 年出版228 页ISBN:750445558X
本书较为系统地阐述了连锁经营的基本理论与实务操作知识。