王佳主编2009 年出版286 页ISBN：9787111258469
本书以前厅岗位业务操作流程为序，将饭店前厅部的重点岗位技能分成预定等。
莫红英主编；朱月尘，黄永江副主编2013 年出版130 页ISBN：9787563727179
本教材分为两大部分：第一部分为入境游，内容涵盖导游服务的工作程序，包括迎接客人、酒店入住、安排观光游览活动、购物、紧急情况处理等；第二部分为出境游，内容涵盖出境领队服务的工作程序，包括旅游计划、出入境.....
邹统钎等著2013 年出版402 页ISBN：9787310039029
本书主要介绍旅游学术历程与理论体系、旅游动机学说、体验理论、真实性理论、地方与旅游空间学说、旅游服务质量学说等。
