徐克茹,卿建英,崔艳霞等编著2008 年出版285 页ISBN:9787302165576
本书介绍职业秘书工作的基本知识,技能,素质和礼仪,沟通技巧等。
(美)伊丽莎白·沃迪克著;(美)玛丽卡·海因兰绘;杜天姣译2014 年出版24 页ISBN:9787304061463
本书将启发小宝宝学会礼貌和一些简单的社交技巧,会让宝宝受益终生。
北京未来之舟文化发展有限公司编著2011 年出版160 页ISBN:9787513609333
本书内容:职业自律、服务人员仪态修炼、文明用语规范、电话服务礼仪、正确处理客户异议、了解国际礼仪忌讳。
傅林轩编著2016 年出版284 页ISBN:9787544282468
礼仪在职场中往往比个人能力更重要。处处失礼势必寸步难行,知礼守礼才能无往不胜。本书囊括了仪表、交谈、社交等职场中经常接触到的礼仪方面的知识,采用生动的生活案例,简洁有趣的语言,集知识性、趣味性于一体...