人力资源和社会保障部教材办公室组织编写2009 年出版173 页ISBN：9787504579775
本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书，每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。
卢振刚主编2011 年出版261 页ISBN：9787511407856
本书共分为九章，即油品概述、燃料油应用、润滑油应用、其它油品应用，以及乘座车、越野车、轿车、运输车、特种车用油表。简介了石油及其产品，重点介绍了所收集到的各系列车辆的油品选用、油品代用，可供车辆拥有...
叶志斌著2011 年出版229 页ISBN：9787308093101
本书主要包括汽车营销的基本知识、基本原理与技能；顾客购买行为分析的基本方法与技能；服务顾客的基本知识与技能；作为一名营销主管（团队领袖）所应该具备的知识与技能；开展汽车推销、汽车展厅销售、汽车区域销售.....
姚美红，栾琪文等编著2011 年出版188 页ISBN：9787111361329
本书从我国汽车售后服务企业的实际需要出发，分十二章系统讲述了汽车售后服务维修企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理等内容。...
法律法规出版分社2012 年出版14 页ISBN：7509340888
国务院常务会议已原则通过《缺陷汽车产品召回管理条例》，条例规定批量汽车产品普遍存在危及安全使用质量的，应实施召回，并及时发布缺陷信息。...
何本琼，周松兵主编；余明星，金善东副主编2012 年出版149 页ISBN：7114098677
本书是职业教育汽车专业改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修接待业务、汽车维修质量管理与控制、汽车质量担保业务、客户投诉处理等。...
陈黎卿主编；陈雪辉，钱叶剑副主编；范迪彬，王继先主审2011 年出版250 页ISBN：9787565004698
本书共分为九章，详细讲解了汽车修理工程的基础理论、汽车修理工程工具的使用和汽车零件、发动机、底盘、车身、电子电器的修理方法及工作原理，并设一章介绍了汽车修理质量管理。...
