（美）奇普R·贝尔等著2009 年出版213 页ISBN：9787111242321
不可否认，现在各行各业都需要，也开始重视服务精神，贝尔将唤醒我们职场工作人的服务精神。当然消费者也不是省油的灯，在这本新著作中，针对新的 “危机状况”，新的产业衍生的客户投诉，专家都会提供意见，同时也......
张红军编著2007 年出版338 页ISBN：7801289129
本书结合中国人的心理行为特点、人际关系特点和现代商业理念，以众多经典个案和生动幽默的语言，揭示了许多成功商人秘而不宣的经商绝学。...
孙政基等编著2009 年出版216 页ISBN：9787561148662
本书由十八课构成，每课均为贸易双方的简洁会话形式，分别按“基本会话”、“常用句”、“基本句型”、“实用会话”等板块构成。本书突出自然、通俗的口语，避免书面语。尽量涉及贸易职场的不同场景，例句本身都是...
