廖文硕主编；张绍华，王菲副主编2016 年出版221 页ISBN：9787562495925
本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成。是中职电子商务专业的专业方向课程。...
章金萍主编2005 年出版288 页ISBN：7308041115
本书分市场营销管理基础与市场营销实务两篇，阐述了市场分析、目标市场战略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、推销技巧、销售业务管理实务等内容。...
单柏松著2005 年出版294 页ISBN：7801177762
本书分为两方面：一是对增值税各流转环节进行审查的量化技术方法，它是相关增值税业务查找问题、防范漏洞必须进行的业务内容。二是对审查中发现问题的技术处理方法进行了详细介绍。...
杨宝民，江禾，邓力维著2006 年出版562 页ISBN：7302134642
本书阐述计算机网络技术的基本原理、网络技术和实际应用知识。
蒋焱兰编2005 年出版308 页ISBN：7501432880
本书立足于相关法律，着眼于企业品牌管理业务，采用问答形式，将企业品牌管理中涉及到的法律问题尽数揽入。
