刘星编著2012 年出版243 页ISBN:9787515701776
本书从销售人员自身出发,先后讲了如何把握顾客的心理需求,怎么投其所好;讲了顾客不仅有购物的需求,还需要人性化的服务;如何了解顾客的消费弱点,抓住软肋,有利于销售;如何让顾客乐呵呵地掏钱等。...
高明主编2001 年出版362 页ISBN:7801146778
本书分人类的领导与权力,领导的生成与确立,不朽的领导艺术三部分,内容包括领导的历史,权力的支配,领袖孕育,“特殊的素质”,并介绍了华盛顿、拿破仑、马歇尔等领袖人物的领导风范。...