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商业服务艺术与规范
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陈雄，张又山主编1991 年出版327 页ISBN：7207021704
本书包括商业服务综述、商业服务艺术、商业服务规范3篇。
.NET XML Web服务
（美）Robert Tabor著；徐继伟，英宇等译2002 年出版325 页ISBN：7111101588
餐厅服务员 初·中·高级
全国商业技能鉴定指导丛书编委会编1996 年出版461 页ISBN：7801140699
综合统计优质服务经验选编
国家统计局国民经济综合统计司编1988 年出版241 页ISBN：7503700440
餐厅服务与摆台技术
东北三省职业培训教材编写组编1987 年出版126 页ISBN：15288·251
Web服务实用技术教程
（美）H.M.Deitel等著；励志等译2004 年出版433 页ISBN：7111133102
客户服务实务
于雯等著2010 年出版236 页ISBN：9787811228991
本书在教学内容组织上，按照客户服务工作开展所需的各环节进行选择，内容的编排以“体验活动——知识认知——技能训练——习惯养成”的逻辑顺序为依据。...
综合实践活动 必修 社区服务
广东省教育厅教学教材研究室编2004 年出版71 页ISBN：7536130201
宾馆饭店服务基础知识
鞠洪恩编著1990 年出版95 页ISBN：7800442969
本书介绍了服务人员应具备的素质、礼节与礼貌、服务态度等基本知识。
中国科研技术咨询服务手册
《中国科研咨询服务手册》编辑部编1984 年出版942 页ISBN：13263·003
