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  • 导游服务规范

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    姜文宏,张惠芳,陶汉军等编著;辽宁省旅游局编2006 年出版191 页ISBN:7807114649

    本书为辽宁省导游资格考试用书。共分导游人员、团队导游服务程序与规范、散客导游服务程序与规范等内容。

  • 服务性工作是崇高的工作

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    张志堂,李成华编著1959 年出版22 页ISBN:

  • 物流保险实践、服务、管理

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    张良卫主编2010 年出版270 页ISBN:9787504733269

    中国物资出版社即将出版的《物流保险》一书主要从保险的基本原则、采购物流风险与保险等方面的详细而充实的相关内容。

  • 导游服务实践教程

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    程伟编著2009 年出版370 页ISBN:9787302212744

    本教材为协助旅游专业大学生尽快就业,为帮助旅游从业者顺利通过导游人员资格考试、获得导游员资格证书而编写。

  • 客房服务员实用英语会话

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    赵丽,潘素玲主编2003 年出版135 页ISBN:7504536563

  • 前厅服务员实用英语会话

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    赵丽,潘素玲主编2002 年出版170 页ISBN:7504536555

  • 叫好叫座 如何缔造完美的服务体验?

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    梁伟强,游汉明著2006 年出版197 页ISBN:9629371200

  • 乡镇企业技术进步及其服务体系

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    高志前等著1996 年出版256 页ISBN:756081624X

  • 中国计划生育服务站建设

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    吕海清,徐才万主编1995 年出版370 页ISBN:7800791653

  • 餐厅服务员 初级、中级、高级

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    《职业技能鉴定教材》,《职业技能鉴定指导》编审委员会编1995 年出版151 页ISBN:7504516678

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