（英）艾荷南，（芬）巴雷特著；钱峰译2011 年出版239 页ISBN：9787302251873
本书旨在解答当前3G业务发展中的问题，引入新的思想和概念，助运营商创建吸引人的3G服务战略。
唐维新，易利华主编2003 年出版412 页ISBN：7117057130
本书论述了21世纪医院新的发展战略性议题——医院服务战略的相关内容。核心在于研究现代化医院应当如何注重提高医院服务水平，促进医院服务的创新和发展，迎接服务经济时代的到来。读者对象：医院行政、管理人员...
蔡莉静，陈晓毅主编2009 年出版165 页ISBN：9787502771522
本书的主要内容为解决如何对图书馆的期刊进行管理，从而为读者提供更好的服务的问题。
高雅青，李三喜编著2003 年出版454 页ISBN：7801693280
本书包括公司设立咨询、公司投资咨询、会计咨询与服务、管理咨询及诊断等案例分析。
（美）（P.L.施利夫）Dr.Paul L.Schlieve，（美）（M.P.吉尔伯特）Michael P.Gilbert著；侯勇等译1998 年出版248 页ISBN：7115074402
郑向敏著2007 年出版271 页ISBN：7563715096
本书主要包括旅游服务的概念和本质，旅游服务的理论、原理与意识，旅游服务心理，旅游服务运作，旅游服务质量控制与管理，旅游服务管理，旅游服务创新，旅游服务文化等内容。它是“全国高等旅游院校旅游专业规划教材......
