吴成宗编著2013 年出版202 页ISBN：9787506670555
本书分为：建立与实施服务业组织的标准体系、服务业组织标准体系表与标准文本实例精选、服务业组织通用基础标准目录三个部分。内容紧密围绕服务业标准的建立和实施，用例举实例等通俗易懂的方式，介绍了标准的建...
易钟著2016 年出版182 页ISBN：9787557005740
这是一本教你用最好的服务赢得一切的管理读本。本书中，知名管理培训专家易钟通过深入剖析海底捞、汉庭、麦当劳等著名企业案例，告诉你有满意的员工，才有满意的客户，并倾心传授一套提高员工主动性、提升顾客满意...
金正昆著2014 年出版301 页ISBN：9787300188577
本书主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪态、服饰、语言等方面的行业规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。第四版在保留上一版主体内容的基础...
数位芝麻编著2001 年出版252 页ISBN：7113044409
本书介绍了Enhydra的三层结构及其应用程序开发的模式，对于在Windows和Linux上从事Java/XML开发的软件工程师来说，有很大的帮助。
中国社会工作教育协会组编2011 年出版317 页ISBN：9787509728888
由中国社会工作教育协会组编的《希望学校社会工作系列丛书》，是四川汶川地震灾后重建中，在四川广元、德阳两市十所中小学开展的学校社会工作服务活动的全景记录。本书——希望社工常规服务十法，详细介绍了希望...
张志主编；李文涛副主编2012 年出版203 页ISBN：9787313085801
本书系统地阐述了汽车营销服务礼仪的内容，包括汽车营销服务礼仪的职业规范、汽车营销服务礼仪的基本理论、汽车营销服务形象礼仪、日常交往礼仪、汽车营销服务位次礼仪、商务仪式礼仪等。...
石国亮著2008 年出版256 页ISBN：9787801684318
本书从我国行政体制改革的总体要求出发，系统讲解建立公共服务型政府的理论依据、指导思想和实现方式，深入探讨了中国行政体制改革的方向和路径。...
马文元编著2009 年出版501 页ISBN：9787117113403
社区卫生服务管理是当前医疗体制改革的重点也是热点，各地的卫生服务工作需要进行有系统地规范和指导，本书从社区卫生服务六个主要内容即预防、保健、健康教育、医疗、康复、计划生育技术指导出发，并含概了其相...
