俞可平主编；北京大学中国政府创新研究中心编2006 年出版684 页ISBN：7507322009
本书总结了我国在政府创新中创建服务型政府的做法、理论，汇编了有关政策法规、数据，介绍了国外政府状况。
贺强著2014 年出版431 页ISBN：9787509354384
本书主要针对快递市场和快递市场监管进行了详细的研究，具体包括快递服务，快递服务流程，快递市场的监督管理，快递业务经营许可与备案，快递市场安全监督管理，快递市场安全检查，快递市场行政处罚等问题。涉及快递......
罗平，袁洪生著2010 年出版214 页ISBN：9787222062931
本书从国际服务贸易的发展现状入手，以接触成本的视角对国际服务贸易的概念、发展等进行了深入的研究和探讨，最后结合中国实际情况对中国服务贸易的现状、中国对外开放的战略和中国发展服务贸易的策略进行了分...
（美）Michael Flannagan等著；尹敏，张卫译2004 年出版334 页ISBN：7115127247
本书针对Cisco Catalyst系列交换机，专门就园区网环境中应用服务质量的问题进行讲述。
杨冬琼主编2013 年出版145 页ISBN：9787122169501
本书从餐饮服务员应具备的素质入手，阐述了餐饮服务员应了解自己的岗位职责内容及服务规范，重点叙述了餐饮服务员必须掌握的摆台技能、餐巾折花技能、端托盘技能、点菜和上菜技能、斟酒技能、菜品推销技能及服...
毛立红编2013 年出版229 页ISBN：9787300172873
本书在梳理中国志愿服务发展脉络，分析志愿服务法制建设必要性的基础上，比较分析域外志愿服务法制建设的经验与启示，以期为未来全国性志愿服务立法提供经验借鉴；其次，回顾中国志愿服务法制化进程，探寻其问题与不.....
陕西省电力公司农电工作部编2013 年出版88 页ISBN：9787512343894
本书围绕农村供用电服务，以国家法律法规政策、国家电网公司供电服务规范及相关规定为依据，内容涵盖农村供电服务的方方面面，主要内容包括报装接电服务、紧修供电服务、用电咨询服务、用电宣传服务、供电监督服...
王华主编2009 年出版303 页ISBN：9787503853746
本书围绕为客人服务这一中心，以饭店客房产品为主线，对负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识进行介绍。全书共分16章，第1～8章对前厅服务与管理的内容进行介绍，第九9～14章着....
中国工程项目招标投标工作手册编委会编2003 年出版650 页ISBN：7111090268
本书介绍了招标概念、招标业务操作等。
