（加拿大）斯科特·斯特莱登，艾莉森·克雷默著；高晓燕，冯蕾，张爱荣译2016 年出版226 页ISBN：7121280604
企业普遍把关注点放到销售上，而忽略了客户服务甚至产品质量等方面，这使企业视野缺失，所以除了销售之外，企业要开阔视野、重构销售，努力提高客户服务满意度，打造忠诚度极高的具有回头率的客户。本书教你如何开阔.....
彭茜著2017 年出版167 页ISBN：9787568238755
本书根据灰色营销以及销售人员的特点，在营销道德及灰色营销相关理论的基础上，针对前人在营销道德研究中存在的问题和不足，在中国经济和文化环境下，以中国企业间购销关系为研究平台，从卖方的角度展开灰色营销研究...
淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例
毕传福编著2015 年出版242 页ISBN：9787115389770
本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...
（美）大卫·桑德拉（David H. Sandler）著2018 年出版279 页ISBN：9787508686080
本书中是一本论述桑德拉销售理论体系的经管销售类书籍，适合销售人员和销售管理者阅读。书中所介绍的销售方法，能为任何个人或团队提供最终的竞争优势。它的核心概念——相互尊重、建立平等的地位关系、预先谈...
（美）斯图·汉尼克著；韩禹译2017 年出版310 页ISBN：9787519303464
美国著名营销专家、游击营销之父，美国直销协会营销名人堂候选人斯图·汉尼克，通过多年销售实战经验总结和研究，为我们提供了一套科学高效、容易操作的方法——“联络策略”，帮你搞定任何一位重要客户，尤其是CEO...
与21位跨国企业销售总监面对面 Face to face with 21 sales directors of multinationals
陈艳敏著2005 年出版210 页ISBN：7801106687
本书介绍了21位著名跨国企业销售总监的营销理念和运作经验。
（美）乔治·R.伊士曼著；韩磊译2016 年出版204 页ISBN：9787514340846
乔治·R.伊士曼编著了这本书。在书中，他全面详实地描述了销售中的常见问题并给出了实用的心理学知识。例如，什么是销售术？销售要实现的目的是什么？当顾客想得到一件物品时，什么方法可以控制其注意力？这种注意力.....
朝阳编著2014 年出版284 页ISBN：9787518006151
一个成功的销售员不仅要会说，还要会听，更要会做。只有认真地倾听了客户的真实需求，才能知道自己应该怎样说才不会遭到客户的拒绝，顾客欣然地接受了你的意见，你才有可能去安排有关成交的事宜，总的来说，销售是销......
清代诗文集汇编 51O 筠心堂文集 筠心堂诗集 筠心堂外集 石云山人诗集 石云山人文集 石云山人奏议
《清代诗文集汇编》编纂委员会编2010 年出版723 页ISBN：7532555024
