安德森等2011 年出版211 页ISBN：9787300130231
本书从最基本的根本原因工具入手，介绍了多种不同的根本原因分析工具，并以通俗易懂的方式进行讲述，内容包括工具的总体说明、目的与典型应用、使用的步骤、应用实例、检查清单、表格和模板示例。读者可通过使用...
凌武宝著2013 年出版255 页ISBN：9787552004236
本书是一位1940年的老人写的，记叙了其生活、工作、学习的轨迹，其中有读私塾的经历，有特殊时代背景中读书的复杂历程，有“文革”中的乡下工作经历，有特殊生活经历，一家三代同挤狭小房子的场景，第一次听到“彩电......
于保法著2014 年出版354 页ISBN：9787514506938
本书作者介绍了自己的事迹，从小因为母亲的影响而发誓学医、攻克癌症，经历时代的磨难后考上了医学院，从此在医学的世界里，在肿瘤治疗的世界里，勤勤勉勉、钻研拼搏、从不放弃，不论是在国内的孜孜求学，还是去美国......
齐振军编著2011 年出版318 页ISBN：9787510811418
要让孩子健康成长，本书帮大家找出了孩子教育的十大关键点：重新认识孩子，避免人云亦云，能够相互了解，打破教育瓶颈，把握关键时期，巧妙应对关键事件，享受教育过程，学会适当放养，创设家庭氛围，坚持做好自己。......
陈丽，李希贵等著；北京教育学院组织编写2013 年出版256 页ISBN：9787504179708
当今基础教育面临信息化、国际化、专业化、民主化的挑战，学校组织变革势在必行。学校组织变革需要校长的学识与智慧，需要理论指导。《学校组织变革研究：校长的视角》一书就学校组织为什么要变革、变革的价值取...
李世忠著2011 年出版270 页ISBN：9787507737271
本书依据创意产业兴起的社会条件、创意的本质以及在对创意产业与文化产业比较的基础上，将创意产业的本质、经营理念、行业范围、产业链、表现形式、基本特征作出了哲学概括：创意产业是在后工业社会知识经济、...
王风华著2013 年出版190 页ISBN：9787516405505
本书建立了服务失败与服务补救策略有效性的概念模型，以考察服务失败情形、顾客对企业服务补救的预期、顾客对企业服务补救的认知反应与行为意向之间的关系。本书对从事服务营销研究的研究者具有理论价值，对从...
刘志强主编2013 年出版239 页ISBN：9787119083155
本书千百年来，多少文人墨客饮酒吟诵、借酒明志，留下佳作无数。酒也成就了多少英雄豪杰的不凡壮举，赐予了中国文化浓厚的生活气息。同时，酒又与中国人的生活息息相关，典礼、婚俗、节日等相融相兴，共同铸成了中华.....
张月莉编2013 年出版248 页ISBN：9787514128918
本书将在对顾客忠诚领域的相关实证研究文献进行元分析的基础上，探索顾客忠诚的形成机理，以期说明顾客忠诚的驱动因素、后果及其作用机理。在此基础上，通过对手机行业的实证研究对上述模型进行检验。本书在全面...
（美）威谦·斯泰隆（WilliamStyron）著2014 年出版468 页ISBN：9787532150908
苏菲在纳粹集中营里，选择了让儿子活下来，而把女儿推向了焚尸炉；她像一只摇尾乞怜的小狗，卖命地为纳粹打印屠杀犹太人的报告；她忍受着德国医生、看守，甚至女管家的调戏、强暴、变态的凌辱。战后，她在美国与犹太......
