范云峰，张长建著2013 年出版252 页ISBN：9787515804484
随着经济的不断发展，银行与人们的生活逐渐息息相关起来，银行零售业走进了千家万户。如何更好地为大众服务，争取更多零售业务成为了银行关注的重心。作者特针对这类问题书写了本书。本书从银行柜员、客户经理等...
周勇著2013 年出版274 页ISBN：9787309100235
本书使用大量的实际第一手资料与案例，运用零售基本原理与前沿理论，对零售业发展动因和特点、成功要素与业态演化理论、零售战略架构和核心竞争力、顾客满意度体系等、零售技术与管理方法，内容包括店铺选址、商...
徐国庆编著2006 年出版124 页ISBN：7562322996
本书从零售业的战略管理、经营体系、管理理念及内部营销管理、采购计划、促销方式及价格运用等方面，全面而系统地阐述了适合中国市场的零售企业标准管理模式。...
中商流通生产力促进中心，中国人民大学流通研究中心编著2010 年出版163 页ISBN：9787501794584
本书展示零售业发展状况，预测行业发展趋势。
闫贺尊著2008 年出版191 页ISBN：9787111243960
本书包括高品质服务需要高素质人才，服务沟通技能分解训练等。
王先庆主编2004 年出版362 页ISBN：7806776672
本书共分十五章，详尽地论述了沃尔玛零售企业独特的经营模式。从经营理念、经营战略、企业文化、人才策略、信息策略、配送系统、采购手法、扩张策略、竞争手法、选址方法、产品策略、沟通方案等全方位解析沃...
