王静波编著2011 年出版215 页ISBN：9787802557574
本书主要以美国先进银行为背景展开与读者的交流。书中再现了先进银行的真实交叉销售场景，其中的人物对话和案例都是原始销售场景的实况记录。之所以将这些场景都生动地记录下来，是为了给我国的零售银行提供一...
陈晓明，周伟贤，林鸿编著2011 年出版210 页ISBN：9787802557567
本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企...
王国生，黄贤明编著2012 年出版315 页ISBN：9787509530009
本书以现代会计理论为指导，紧密结合《企业财务会计报告条例》、《企业会计准——基本准则》、具体会计准则和《内部会计控制规范》的规定，对零售企业会计机构设置、核算程序建立、会计核算科目运用、会计报表...
陈已寰编著2008 年出版250 页ISBN：7810799835
本书比较完整地涵盖了零售学的理论精华，书中既有理论描述，更有零售商成功经验介绍，书中除对零售学基础理论阐述之外，还提供了国内外大学零售活动的案例、补充阅读等。本书注重全面性、系统性与可操作性的统一。...
（美）德里克·金尼（Derrick Kinney）著；刘锋译2007 年出版217 页ISBN：7505862928
本书概括了一些与媒体合作的关键步骤，为你创造强大的媒体亮相机会，并以此吸引你的目标客户。同时，本书也提供了一些很有价值的技巧和独到的营销策略是一个极具价值的资源，书中讲述的实践证明了这些有效的策略帮...
戴纲，丘婉云编著2009 年出版229 页ISBN：9787802477452
本书是第一本针对零售业VIP客户营销的专业书籍，系统地介绍了零售业VIP客户营销的相关知识和实践操作方法。
王先庆主编2004 年出版278 页ISBN：7806774556
本书分上、下两篇，介绍了零售企业的管理制度和常用表格。是一本集通俗性、实操性于一体的零售企业案头工具书。
国家统计局贸易外经统计司编2004 年出版261 页ISBN：7800129349
本书是我国首次出版的反映大型连锁零售商业企业全貌的资料性工具书。
