李克芳，聂元昆著2012 年出版287 页ISBN：9787111394174
本书共12章，结合北美学派和北欧学派的最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承...
李勇编著2015 年出版256 页ISBN：9787302369240
本书首先讲解了开店规划、寻找货源、各种账号的申请、淘宝店的开设以及商品信息上传等，读者可学习到开店的整个流程；然后讲解商品照片的拍摄与美化、商品信息发布技巧与网店高级装修技巧，学习到通过精心设置商...
张斌主编2015 年出版289 页ISBN：9787518011261
一个不会讲故事的总经理是做不好营销的！一个优秀的营销家，也一定是个“故事大王”，与其给客户讲一个小时的大道理，倒不如给他讲一分钟的小故事。本书分别从品牌、服务、广告、宣传以及价格等9个方面为总经理精...
张宇微著2018 年出版214 页ISBN：9787115478344
本书以新媒体账号实操为例，深刻剖析账号准备、名称拟定、简介撰写、内容排版、标题撰写、软文类型，及账号引流互动的特征、方法、产生问题，并给予详细的讲解。让阅读者从新媒体营销的门外汉，迅速成长为新媒体营...
（美）杰拉德·A. 迈克尔森（Gerald A. Michaelson），（美）斯蒂芬·W. 迈克尔森（Steven W. Michaelson）著；贾良定，唐翌译2005 年出版207 页ISBN：704013070X
本书的作者杰拉德·迈克尔森是世界一流的《孙子兵法》专家，也是美国著名的市场营销专家。作者长期从事《孙子兵法》的应用研究工作，对于如何把孙子的思想智慧应用在营销与销售领域具有深刻而独到的见解。在本...
劳动和社会保障部教材办公室组织编写2008 年出版341 页ISBN：9787504573117
本教材由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写，以三级汽车营销师工作实际需要为出发点和落脚点，从强化培养操作技能、掌握实用技能的角度，较好地体现了当前最新的实用知识和操作技术，内容涉及汽车营销人员的...
（美）洛夫洛克，（美）沃茨著；韦福祥等译2014 年出版531 页ISBN：9787111446255
作为服务营销领域的权威著作，本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服...
王婧主编；刘一展，唐春宇副主编2012 年出版201 页ISBN：9787504963895
本教材虚拟了一家主营个人洗护用品的公司——万皎公司，以其准备开展海外营销活动为线索，以学习情境的模式，带领学生执行各项任务。每个学习情境首先明确学习目标，包括能力目标和知识目标；然后通过给出工作任务，.....
朱建成，高玉臣著2008 年出版295 页ISBN：9787560736822
本书从区域经济学的角度，系统地论述了临沂市改革开放三十年来的经济转型与增长，包括发展战略的转型，产业结构演进及经济赶超战略等，并对今后经济发展提出了一些改革建议。...
