宁黎明主编2001 年出版143 页ISBN：7504924423
本书通过50个生动事例及点评，力求多侧面、多角度地反映商业银行营业网点在思想政治工作的内容、方法、手段等方面进行的探索与创新。
易纲主编2008 年出版346 页ISBN：9787802473515
本书为中国人民银行营业管理部调研报告2007年的结集。
周卫民编著2012 年出版263 页ISBN：9787564214432
本书正是从整体视角来看待服务营业厅的，涉及到服务营业厅运营、管理的方方面面，特点是少理论、多实务、有案例、有数据、有表单、有观点、有方案，能够为营业厅改善提供思维启发、操作思路、工作技巧。包括总部...
艾华，王震编著2012 年出版210 页ISBN：9787802358676
本书介绍了营业税、增值税的基础知识，营业税改征增值税试点改革总体框架，涵盖了试点相关政策和应纳税额的计算、账务处理、征收管理等内容。...
白智慧编著2011 年出版318 页ISBN：9787563928125
本书是一本针对营业员工作而撰写的实用工具书，从销售礼仪到有关法律知识，几乎面面俱到，内容由浅入深，有简有繁，对提升商超营业员的工作能力有一定帮助。...
人力资源和社会保障部教材办公室，中国就业培训技术指导中心上海分中心，上海市职业培训研究发展中心组织编写2009 年出版90 页ISBN：9787504579393
本书指导手册的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。
丘婉云，戴东升，左惠著2010 年出版268 页ISBN：9787115231345
本书就全业务运营环境下的营业厅运营管理进行了全方位的研究，内容主要包括：营业厅运营管理，组织结构与岗位设置，店面营销与服务管理，现场管理及人员管理。...
