夏国明，谢华主编2004 年出版232 页ISBN：7508422848
本书概要讲述用电营业管理的基础知识，系统介绍了业务扩充的工作内容与流程，供电方案制定的步骤与内容，供用电合同的签订及用电检查的操作程序；制定电价的原则和依据，电价的影响因素分析及我国现行的电价体系；电.....
尹刚主编2008 年出版194 页ISBN：9787802216532
本书以服务理念的认知为基础，从营业前的准备工作入手，就整个售货过程中的探询顾客需要，做好商品介绍，消除顾客异议，做到完美成交及提升顾客满意度等商品销售工作中的方方面面进行了详实阐述。...
史玉光主编2012 年出版183 页ISBN：9787566304964
本书根据财政部发布的各个“营改增”法规编写，分为法规解释、常见问题解答、操作实务和附录四部分。
