王访华主编2014 年出版227 页ISBN：9787545433630
本书面向银行业大堂经理的岗位培训需要，全书从专业角度出发，将从大堂经理岗位要求、大堂经理素质要求、大堂经理知识要求、大堂经理技能要求四个方面讲述银行大堂经理上岗所必须掌握的知识与技能，通过学习这些...
中国银行业协会编2014 年出版301 页ISBN：9787504974457
读本面向中国银行业营业网点和大堂经理，以如何全面改进提升银行大堂综合服务水平为目标定位，根据《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》...
易钟著2011 年出版158 页ISBN：9787545407341
本书对如何有效完成工作任务、打造员工执行力、留住优秀员工等内容作了深入的探讨。同时，告诉经理人如何彰显酒店特色、如何体现顾客价值、如何培养顾问式员工，并特别献上提高客户忠诚度的行动方案。...
张弛编著2016 年出版216 页ISBN：9787504492265
做最好的产品经理基于“打造最好的产品经理”这一理念。本书从产品经理要扮演的技术人员、市场人员、销售人员、培训师、谈判专家等多种角色入手，教会产品经理在产品开发和管理过程中协调好各部门之间的关系...
滕宝红，廖天编著2014 年出版231 页ISBN：9787807669289
培训经理的工作好坏关系着企业培训的效果。优秀的培训经理能够让企业培训事半功倍，那么，如何当一名合格的培训经理呢？本书全面介绍了培训经理的岗位职责、岗位要求、基本技能和实操技巧，是培训经理全面提升个人...
鞠晴江，熊金福编著2014 年出版214 页ISBN：9787807668954
一个优秀的项目经理在很大程度上决定项目的顺利与否。培训优秀项目经理，是打造高效项目团队、降低项目成本、减小项目风险、增加客户满意度、提升企业生产力的最有效途径。本书全面阐述项目经理的角色定位、...
宁小军编著2014 年出版225 页ISBN：9787807669043
产品经理需要扮演好技术人员、市场人员、销售人员、培训师、谈判专家等多种角色，才能在产品开发和管理的过程中协调好各部门之间的关系，使客户满意，成功将产品推向市场。本书从产品经理需要扮演的各个角色入手...
孙智慧主编2014 年出版403 页ISBN：9787807667766
本书分为两部分，第一大部分是金融银行英语口语；第二大部分是金融银行英语信函。通过此书，读者可以获得相关金融银行的知识，更好地理解金融银行英语的信函内容，掌握金融银行英语的写作、口头表达技巧，提高银行英.....
徐敬泽著2015 年出版136 页ISBN：9787557000134
本书从银行服务礼仪规范、从业人员职业道德、银行服务趋势、客户服务评价标准等多个领域详细阐述了如何做好银行服务，以及提升银行从业者服务水平和意识的基本要求和标准，是银行从业者入职服务规范必修的经典...
