（美）杰伊·斯克拉（S.Jay Sklar），（美）约瑟夫·彭乔瓦尼（Joseph N. Bongiovanni）著；何笑梅译2004 年出版143 页ISBN：7810367323
本书是《纽约时报》所规划的《MBA随身书》丛书中的一本，提供选择公司组织模型及规划事业成长模型的篮图，不仅是创业者的入门指南，更是发展中企业的最佳参考资料。...
邓桂枝著2009 年出版290 页ISBN：9787306033192
本书围绕服务公平性和服务质量，提出宾馆服务人员如何公平地对待顾客，宾馆管理高层如何公平地对待员工、如何激励服务人员，提高对顾客服务的满意度展开的一系列工作。...
宋培凯，袁志刚，邱尊社著2005 年出版306 页ISBN：7802092302
本书结合实际案例着重提出科学的决策方法、劳动力资源的相对使用、成本的组织动因及控制、非资产性无形资源的经营、“嵌入式”经营、目标管理分解、银行不良贷款的集成处理等具体的经营方法。...
