2016 年出版230 页ISBN：9787115434197
本书共十章，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材(教师可从网上下载教学课件...
2019 年出版217 页ISBN：9787515820743
本书通过解析解放军的忠诚与责任担当，来培养、提升企业员工的核心竞争力。企业要想成功，员工忠诚与责任担当不可或缺。许多企业虽有好的战略，却因缺少忠诚与责任担当，最终导致失败。在大多数情况下，企业与竞争对...
2019 年出版303 页ISBN：9787040515138
国际企业管理是顺应企业竞争国际化的发展趋势而形成的一门综合性管理学科。本书以大学生作为主要读者对象，内容系统实用，语言通俗易懂，兼顾“应知”（知识点）和“应会”（可操作性），并介绍了当代企业国际化经营与管理...
21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
2019 年出版208 页ISBN：9787115513274
本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
山地城市排水管网结构安全性评估与预警系统 以重庆主城排水干管为例
2019 年出版214 页ISBN：9787030597090
本书论述了滑坡、地基不均匀沉降、洪水冲击和淹没、环境及内部介质腐蚀等多种管道破坏风险分析理论，介绍了山地城市管网结构安全监控技术及构建监控网络系统的相关理论，论述了山地城市排水管网结构系统综合风...
2018 年出版224 页ISBN：9787561571842
本书旨在构建以福建世界遗产翻译为研究对象的专门用途双语语料库，探讨双语语料库的构建并与CAT技术融合为CCAT的途径，提出语料库与计算机辅助翻译技术结合，共同支持翻译研究的观点。在CCAT平台下，评估福建世界...
2001 年出版269 页ISBN：7806572457
本书把概念分析与历史分析相结合，从思想方式、与时代的关联性、与自由主义的对立与互补等方面，分析了十九世纪早期德国保守主义的起源与发展。 ...
2002 年出版71 页ISBN：7810830562
《平面港之平面构成》讲述了有关平面构成的知识。平面构成是现代设计基础的一个重要组成部分，指将既有的形态在二维的平面内，按照一定的秩序和法则进行分解、组合，从而构成理想形态的组合形式。平面构成作为一...
2002 年出版71 页ISBN：7810830570
《平面港之图案设计》：图案艺术的发展有着悠久的历史和辉煌的成就。早在几千年前的中国新石器时代的彩陶上，就有运用图案来装饰器物的先例，体现了先民利用装饰语言来表达对美的追求和向往。发展至商周时期，以中...
2003 年出版331 页ISBN：7801870670
本书在高新科技方面选取热点，对航空、纳米、机械人、环保等方面的科技新技术都作了通俗的介绍。
