2013 年出版213 页ISBN：9787308120876
本书选择了浙江省30家优秀服务企业作为案例。案例编写过程系统地梳理了服务企业商业模式设计和创新方面的独特理念和具体实践，提炼和完善了浙江省现代服务业商业模式创新的发展路径。...
2014 年出版345 页ISBN：9787506673921
本书用案例说话，既从整体上对服务标准化的共性问题进行了提炼和概括，使读者能把握服务标准化的基本要领和共性特征，又把服务标准化的领域加以细分，从中筛选出一些具有代表性的分支，然后再逐一讲解每类服务标准的...
2013 年出版233 页ISBN：9787509751220
本书首先对现代服务业概念进行讨论，并综合已有研究提出一个一般性的分析框架；其次聚焦电子商务、文化创意、旅游等三大新兴服务行业，基于实证调研分析制约产业快速发展的关键问题，并从三大新兴服务行业和一般性...
2013 年出版148 页ISBN：9787517012214
随着经济的发展、科学技术的进步和消费水平的提高，传统的商业服务业也发生了质的变化。从单一发展到多样，从方便购买到提供快捷服务，从满足基本需要到提供舒适享受，从简单工艺到融入现代科技，从居家服务到休闲旅...
2013 年出版314 页ISBN：9787513023016
本书立足公共服务法与反垄断法发展的博弈过程，介绍公共服务业反垄断豁免制度的立法和实践，指出他们之间的相互促进和制约，并针对中国现状，提出借鉴国外公共服务业反垄断豁免立法及变革的必要性，并对我国公共服务...
2013 年出版157 页ISBN：9787566806420
科技服务业作为现代服务业的核心产业，目前还没有公认的界定。全书共分六章，内容包括科技服务业的基本概念与分类、国内外发展状况、新兴服务业态、典型科技服务机构等，为各界人士提供了系统了解科技服务业的基...
2013 年出版203 页ISBN：9787566306821
本书共包括五部分，前四部分按国别划分，分别是中国—巴西，中国—俄罗斯，中国—南非和中国—印度四个经贸合作发展报告，第五部分是金砖国家经济发展评估。本报告的撰写让读者更好地了解金砖国家经济形势、经贸状况...
2012 年出版322 页ISBN：9787502373726
本书介绍了十年来我国现代服务业领域科技发展情况， 主要内容：服务业科技发展战略研究背景与过程，科技发展战略研究，现代服务业科技行动纲要，“十一五”重大部署和进展概述，现代服务业共性技术与标准，电子商务科技...
2013 年出版400 页ISBN：9787516708255
人力资源服务业是现代服务业的重要组成部分，具有高附加值和高成长性的特点，并兼具高技术含量和劳动密集的特征。国外人力资源服务业发展的历史经验表明，其对促进一国的经济发展、人力资源开发和就业创造都做出...
2013 年出版144 页ISBN：9787560852300
本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...
2013 年出版248 页ISBN：9787514138030
本书以生产性服务业为研究对象，围绕着产业空间集聚和创新发展两大主题，以新经济地理学、新增长理论、创新集群理论和演化经济学理论为基础，通过运用统计定量分析、比较分析、博弈分析、模型推导、案例分析、指...
2013 年出版321 页ISBN：9787509750742
作为创意产业的核心基础、创意的直接表达和实践的过程，设计服务业备受世界各国的重视，并被视为本国国际竞争力的衡量标准。现代工业中创意设计业发展，并不是一种新的产业“业态”，而是一种以创新、创意带动制造...
2014 年出版174 页ISBN：9787115340924
本论文运用产业生态理论，基于系统论的思想，从产业生态因子出发，使用实证分析方法筛选出了影响长三角生产性服务业发展的主导因子，对长三角生产性服务业发展的相关问题进行了系统的理论和实证研究。本书研究主题...
2013 年出版196 页ISBN：9787506673570
本书为服务业标准化的基础通用教材，是由我国标准化行政主管部门国家标准委组编的第一本服务业标准化通用教材。为读者详细介绍服务标准化基础知识、服务业标准体系构建、服务标准编写、服务标准实施与评价等...
2013 年出版220 页ISBN：9787511855220
本书系统介绍了国外人力资源发展的历史现状以及对我国的启示，分为五章。第一章介绍了国外对人力资源服务业的定义、人力资源服务业的主要业态和发展历史；第二章分析了国外政府关于私营就业服务业的立法、监管...
2013 年出版249 页ISBN：9787515806518
本书详细阐述餐饮服务企业的系统架构与岗位设计，分部门、分阶段阐述相应的工作职责、关键控制点，包含大最精细化管控所需要的流程、制度和表格，并就餐饮服务业常见问题进行了解答，是餐饮务企业各级管理人员的行...
2013 年出版250 页ISBN：9787509211427
本书是关于我国服务业集聚演化路径的研究，其研究主线是：以工业园区为载体的生产者服务业集聚——以城市服务业集聚区为载体的现代服务业集聚——以整个城市为载体的服务业集聚，即沿着城市服务业集聚点—区—面...
