2012 年出版480 页ISBN：9787113153236
本书为铁路客运岗位工作知识解答之一。全书共分为五部分，主要包括：设施设备、列车安全管理、列车非正常应急处置、列车服务工作、列车运营管理、电报记录及站车交接、站车无线交互系统和收入管理等内容。本书...
2003 年出版319 页ISBN：7113055001
根据列车长岗位要求，本书内容涉及客运基本知识、专业知识、相关知识、竞聘竞聘上岗的基本条件和要求、竞聘列车长模拟试卷及参考答案五大部分。...
2013 年出版90 页ISBN：9787113163624
本书包含的20个专项，主要讲述了乘务工作的内涵、客运乘务工作的目标、乘务岗位细分、列车长与协作岗位之间的工作关系、旅客列车主要质量要求、客运服务主要作业、乘务工作职业要求、基本服务与重点照顾、投...
