2011 年出版224 页ISBN:9787562831280
本书所收录的案例均是以本土运营的企业为背景、按案例写作规范创作并完成。华东理工大学商学院开展的商务咨询课程就是本书案例素材的重要来源。“商务咨询”是华东理工大学商学院为MBA学员精心打造的精品...
2008 年出版248 页ISBN:7801868909
所谓的MCM就是transcosmos公司创造出的一种概念,是利用多种渠道进行信息搜集,设立假设,发出信息,最后验证效果的一系列过程。而且,毋庸置疑,在实践MCM的各环节中,发出信息功能,具体到transcosnos公司,也就是电话外呼...
2015 年出版176 页ISBN:9787569904420
日本全日空集团的3万名员工,每个人每天都会无意识说一些 “口头禅”:“那个,没问题吗?”“自己之外所有人都是客人。”“越小的事越要细心,越理所当然的事越要认真”……说这些话的人不分职业,可能是驾驶员、CA、...