机动车维修业务接待员从业资格考试指南

本书编写组编

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2014 年出版222 页ISBN：9787114113819

本书介绍了机动车维修企业业务接待员应该掌握的相关知识，主要内容有：社会责任、职业道德、职业心理和服务礼仪，维修行业从业相关法律、法规，维修行业规范标准，业务接待的作用、职责、接待方法及技巧，业务接待知识...

机动车维修业务接待员培训考试教材

机动车维修技术人员从业资格培训考试丛书编委会编

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2014 年出版139 页ISBN：9787114117329

本书为机动车维修业务接待员从业资格培训考试用书，也可供其他有关人员学习和参考。