（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），（美）德韦恩·D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译注2019 年出版500 页ISBN：9787111614289
（美）萨姆·希尔（Sam Hill），（美）克里斯·莱德勒（Chris Lederer）著；白长虹等译2004 年出版164 页ISBN：711113706X
本书提出了一个突破性的三维图示工具——品牌组合分子模型。使得经理人员能够形象化地认识品牌的所有构成要素及其互动，进而创造出新价值。...
白长虹主编；李天元，徐虹学术评审2013 年出版140 页ISBN：9787310043958
本书以学术研究的科学精神与规范方法 ，对旅游学、服务学中相关联的基础问题、 热点现象、前沿问题进行创新性的理论探索。当前旅游与服务科学研究领域日渐繁荣、学术交流日益活跃、研究导向的国际化与本土化...
白长虹，范秀成主编2007 年出版373 页ISBN：731002754X
本书在第2版的基本结构框架上进行了修订完成。结构安排更加合理，充分体现了营销理论的前瞻性。本书共分6篇，即导论、市场机会分析、市场营销战略规则、市场营销策略、市场营销管理与控制、市场营销新理论。...
（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2004 年出版451 页ISBN：7111134583
本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
白长虹总主编；李春晓，于海波主编2015 年出版186 页ISBN：9787503250811
本书在整理国内外对于国家旅游形象研究的基础上，针对我国旅游形象存在的具体问题，提出国家旅游形象的测量工具，分析了入境旅游市场的开发重点和潜在市场，并对营销策略运用、保障机制与措施等进行研究，最后研究借...
白长虹总主编；杨德进主编2015 年出版244 页ISBN：9787503251023
本书按照国际旅游扶贫发展脉络、理论前沿、实践动态、经验启示的思路编译和征集了8篇文章，构成了“国外经验借鉴”部分。同时对我国旅游扶贫相关政策、旅游扶贫试验区建设、旅游扶贫相关研究进展进行了梳理...
白长虹主编2013 年出版142 页ISBN：9787310040995
本书是关于旅游与服务研究的一本论文集，共包括4个部分、11篇论文，研究内容涉及旅游目的地、旅游企业管理、服务管理、应用对策等方面，具体包括旅游目的地营销绩效评价指标体系构建、我国旅游集团公司治理评价...
