白长虹,华成钢著2017 年出版234 页ISBN:9787214175397
介绍中国的文化地理观念,介绍中国的风景名胜、文化遗产及其与地方文化的关系。中国居天下八十一分之一,名曰“赤县神州”。大禹治水,又将中国划分为九州。这是战国时代思想家的奇思妙想,是中国地理文化的神话传...
(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著;张金成,白长虹译2002 年出版466 页ISBN:7111093151
本书是一部优秀的“服务营销”教科书,根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述,将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...