万雯，郭志敏主编2009 年出版283 页ISBN：9787307068308
本书是我社高职高专“十一五”规划教材，讲述前厅与客房服务管理主要岗位的服务技能，其主要目的是针对高职高专的学生特点，突出其实用性。...
雷晶，江艳刚主编；王栋，万雯，宋欣副主编2017 年出版249 页ISBN：9787562954019
本书的内容是根据旅游企业“实际工作”所涉及的各方面礼仪而设定的，分为礼仪与旅游从业者职业形象、旅游从业者日常交际礼仪、旅游从业者主要岗位礼仪、旅游从业者涉外礼仪和旅游民俗礼仪五大情境，每个情境下...
