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第1章 眼明心亮，结交益友的策略 1

巧说第一句话，陌生人也能一见如故 1

熟记名字，更容易抓住他的心 3

用细微动作可以拉近与陌生人的距离 5

别出心裁称赞他人，增进彼此好感 7

适当“自我暴露”能加深亲密度 9

幽默，让对方更加向你靠近 11

运用认同术是达成共识的有效方法 12

激发对方的情绪，让他滔滔不绝 14

来点儿社交技巧，增进彼此感情 15

像打理衣柜一样做好人脉资源的清理工作 17

知人知面，更要知人心 18

第2章 礼仪当先，举手投足间彰显风度 21

你的风度决定你的高度 21

站立如松，行动如风 22

日常沟通礼仪规范 24

得体地问候为你赚分 26

守时是最基本的礼貌 27

魅力礼仪养成四法则 28

双手是你的第二张脸 30

握手的礼仪是从掌心开始的交流 32

有心的人能准确喊出对方的名字 34

打错电话时，先说一声“对不起” 36

接电话，别让铃响多于三声 37

你的微笑由你的声音传达 38

第3章 以退为进，让自己不落被动的策略 40

闭上生气的嘴，张开争气的眼 40

忍对方一时之气，为自己换来有利局势 42

成全对方好胜心，保全自己 43

欲进两步，先退一步 45

以自己小失让对方，日后会有大收获 47

心怀大计，要韬光养晦为自己蓄势 48

弱势时打情感牌，更易被对方认可 50

留得青山在，不怕没柴烧 51

第4章 无声暗示，用身体语言影响对方 54

站着比坐着更能表现出气势 54

巧妙安排座位占据主动位置 55

移开视线，你就输了 56

巧妙作答，赢得有利地位 57

想当头，就要有领导气场 58

驾驭语气语调，别让声音生锈 59

利用“光环效应”让对方对你做出好的推测 61

藏“但是”露“所以” 62

处处反驳不如顺水推舟 63

认真倾听是对他人最好的附和 65

把对方引到自己的思路上 67

关键时刻下“最后通牒” 68

第5章 展现魅力，轻松赢得好感的策略 70

美丽比一封介绍信更具有推荐力 70

“远亲不如近邻”，离他近更容易被关注 71

用小错误点缀自己，你会更具吸引力 72

吸引他最直接的方法：关键时刻拉他一把 74

让对方占点便宜，他会在心里记住你 75

反复暗示，让他对你加深印象 76

制造戏剧性，与众不同地吸引对方注意 80

渲染氛围，增强对他的吸引力 81

第6章 步步为营，赢取对方信任的策略 84

层层释疑，让对方放下心理包袱 84

赢得信任，设身处地为对方着想 85

用好态度打消对方疑心，让他知道你可信 87

把“他应该知道”的事详细告诉他，消除不信任感 88

说话要抓住能够表示诚意的时机 89

学会推销自己，让他知道你重要 91

恪守信用能赢得对方长久信赖 92

泄露自己的秘密是赢得信任的绝佳技巧 94

第7章 震慑人心，提升自身气场的策略 97

做气场最强大的人 97

气场之间的对决 99

用气场镇住你的对手 100

别把“不同”视为“不一致” 102

该示弱时就要示弱 104

主动向对方示好 106

借助权威效应取胜 108

巧用“承诺一致性” 109

化解“弱矛盾” 111

借助气场相近的第三方 113

沉默有时是最好的反抗 115

致胜气场的四大进攻策略 117

第8章 把握心理，让事情更加顺利的策略 119

抓住对方的心理，把话说到点子上 119

利用人们的逆反心理来说话 120

用富有热情和感染力的语言影响对方 122

避免争论，绕过矛盾 123

顺言逆意归谬法，让强势的他也点头 126

用商量的口吻向对方提建议，柔中取胜 127

正话反说，指桑骂槐 128

必要时刻，向对方适当提出挑战 130

巧妙提问，让对方只能答“是” 132

容忍对方的反感，让他不再反感 133

让对方觉得那是他的主意 136

第9章 将心比心，让对方与自己合作的策略 140

“乐道人之善”，悦纳他人的第一步 140

互惠，让他知道这样做对自己也有利 141

改变他，先迎合他的自尊心 143

布下“最后通牒”的陷阱，让他不得不屈服 144

用“我错了”，让他人心悦诚服接受批评 145

多用“所以”少用“但是”，对方易接受你的谈判 147

吹毛求疵，让对方让步的“常规武器” 148

发挥“独立性”魅力，让别人永远依赖你 150

第10章 人情世事，礼尚往来稳固自身社会地位 153

交人交心，人情投资要果断 153

给人一份情，让他还你一辈子 154

以诚动人，抓住他人心 156

结交“实力人物”的身边人 158

交往次数越多，心理距离越近 160

经常性地投资“人情生意” 161

关键时刻拉人一把，悄悄地把人情送出去 162

雪中送炭，提高感情投资的性价比 164

主动吃亏，让对方不得不还你人情 165

故意让人占点便宜，人情积少成多 167

把“双赢牌”蛋糕做大，让别人欠你人情 168

第11章 适时变通，棘手事件处理游刃有余 170

人生变幻莫测，需随机应变处之 170

不按规则就是一种规则 172

懂得变通退避，趋福避祸 174

冷眼静观，抓住隐藏于常规中的机遇 175

因环境而变，具体问题具体分析 177

狡兔三窟，有备用方案就不会措手不及 179

征服群敌的规则：擒贼先擒王 180

不走寻常路，让对方无计可施 181

以变制变，出路自现 183

第12章 危机化解，打消心结改善关系 185

暗箭来袭，你不妨将计就计 185

“背后鞠躬”，消除对方的敌意 187

一旦发生争吵，“冷处理”显奇效 188

以低姿态化解别人对你的嫉妒 190

等待时机，用热心肠去贴冷面孔 192

用点小智慧可化危机、解难题 193

巧用谐音，反贬为褒，不失为一剂良策 195

第13章 拒人有方，委婉暗示令对方知难而退 197

拖延、淡化，不伤其自尊地将其拒绝 197

先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝 198

友善地说“不”，和和气气将其拒绝 200

通过暗示，巧妙说“不” 201

先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝 203

巧踢“回旋球”，利用对方的话来拒绝他 204

顾及对方尊严，让他有面子地被拒绝 206

贬低自己，降低对方期望值顺势将其拒绝 207

你的托辞不能损害对方的利益 209

拒绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事 212

第14章 求人办事，活用心理策略获取对方帮助 218

外表是打动对方最直观的方式 218

让你的眼神温柔起来，给他一种美好感觉 220

满足对方心理是求其办事最好的铺垫 223

让自己看起来像个老板，他会觉得为你办事踏实 224

以礼相待，多用敬语好求人 226

适当转移话题，调动对方的谈兴 227

反复催问，不给对方拖延之机 229

“理直气壮”的理由对方更容易接受 231

不好意思直接开口求人，可借他人之口 233

激起对方同情心，打动他易成事 234

没话的时候要找话说，制造融洽氛围 236

求人办事，最好找对方心情好的时候 237

第15章 职场有道，锦绣前程要靠点滴运筹 240

应对面试官，要根据其性格特点从容施策 240

把你的功劳让给上司，上司会对你奖励更多 242

不争小利、夸大困难，向上司邀功请赏不会遭反感 243

把上司的想法看在眼里，妥善进退 244

与同事交往，使其在领导面前替你说话 246

读懂不同类型的同事，才能制造融洽气氛 247

同事争功，用不伤和气的方式捍卫自己 249

赢得同事好感四法宝：自然、关怀、宽容、大方 250

化解同事敌意，要积极主动和好 252

批评下属要“看人下菜碟” 254

宽容对待下属的过失，对方更愿意被你领导 255

掌控能力比自己强的下属：一用、二管、三养 256

第16章 以心悦心，好爱情是“算计”出来的 259

识破“男子汉”硬壳下的那颗脆弱之心 259

从男人的场面话里听“门道” 261

爱要开口，锁住芳心 262

揣摩男人心思，把话说进“心窝” 264

抓住说话线索，同陌生男人成为朋友 265

温柔，女人智取男人的最好方法 266

对付想当英雄的男人，你就要小鸟依人 268

“女为悦己者容”的背后 269

倾听，男人了解女人的必修课 271

掌握女人言谈的韵律，才能赢得芳心 273

女人冷时，你就要猛攻 274

爱到深处，不妨“趁火打劫” 275

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